Umfrageergebnisse "Optimierung der User Experience in Online-Shops"
Im Rahmen eines Forschungsprojekts beschäftigt sich unser Forschungspartner ibi research GmbH sowie die Ostbayerische Technische Hochschule und die eMundo GmbH mit den Möglichkeiten, die Künstliche Intelligenz (KI) zur Optimierung der User Experience in einem Online-Shop leisten kann. Das Ziel dieses Forschungsprojekts ist die Entwicklung einer Softwarelösung, die anhand von Nutzungsdaten optimale Nutzererlebnisse auf den jeweils besuchten Online-Shops generiert.
Hierfür wurden in einer Befragung die grundlegenden Anforderungen an eine solche Software sowie die technischen Grundlagen von Online-Shops erhoben. Darin haben sich u.a. 75% der befragten Händler für eine KI-gestützte Software ausgesprochen, die Hinweise auf Verbesserungsbedarf mit Vorschlägen zur Optimierung der User Experience liefern soll. Die Umsetzung dieser soll allerdings nicht vollautomatisch erfolgen, sondern weiterhin von den Händlern selbst gesteuert werden können.
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