Kundenmanagement Software - D&G Software

Die Software für Ihr erfolgreiches Kundenmanagement

Ein erstklassiger Kundenservice kann im Zweifel den entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen. Voraussetzung dafür ist eine zentrale Datenbasis mit allen Informationen rund um Ihre Kunden. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 vereint als Warenwirtschaft deshalb nicht nur genau diese Daten all Ihren Vertriebskanälen in einer Software – es unterstützt Sie dank integrierten CRM-Funktionalitäten auch mit einem transparenten und umfassenden Kundenmanagement.

Ihren Mitarbeitern im Kundenservice stehen so bspw. für jeden Kunden übersichtlich historische oder noch offene Bestellungen, Adressdaten und Zahlungsinformationen oder auch die bisherige Kommunikation mit dem Kunden in Form von Telefonaten, Briefen oder eMails zur Verfügung. Zahlreiche Workflows erleichtern dabei den Informationsfluss zum Kunden. So können z. B. Textbausteine für wiederkehrende Standardinformationen definiert werden. Bestell-Stati, Versandinformationen oder auch Benachrichtigungen über Retoureneingänge und Gutschriften werden auf Wunsch automatisch vom VS/4 versendet.

Dank der Multichannel-Ausrichtung der Software fließen die Informationen aus dem Warenwirtschaftssystem aber auch zurück in die Verkaufskanäle. So stehen den Filialmitarbeitern alle relevanten Informationen für ein optimales Kundenmanagement über eine benutzerfreundliche Touchkasse zur Verfügung, während der Kunde im Onlineshop selbstständig seine Daten ändern, den Status seiner Bestellung einsehen oder Rechnungen nachdrucken kann.

Details zu unseren Produkten

Die Versandhandelssoftware VS/4 von D&G-Software ist leistungsstark, effizient in der Anwendung und komfortabel in der Handhabung.

Profitieren Sie von einer effektiven Adressdatenverwaltung, von einem optimierten Workflow zwischen Einkauf, Lagerbestand, Verkauf, Versand und Retourenmanagement, von einer komfortablen Artikelbestandsverwaltung, den flexiblen Modulen, die eine übersichtliche und korrekte Debitoren-Buchhaltung ermöglichen und vielem mehr. Prüfen Sie die Effektivität der unterschiedlichen Marketing-Kanäle. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 unterstützt bereits mehr als 320 erfolgreiche Versandhändler.

Die Anforderungen an ein leistungsfähiges und versandhandelsgeeignetes Warenwirtschaftssystem sind umfangreich und anspruchsvoll.

Die Abbildung komplexer Prozessketten von der Adressverwaltung über den Einkauf, die Lagerhaltung und Disposition, den Verkauf über verschiedenste Kanäle, den Versand, die Debitoren-Buchhaltung und den reibungslosen Ablauf des Retourenmanagements muss gewährleistet sein. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 (Warenwirtschaftssystem, WaWi, WWS, ERP) unterstützt Sie effektiv bei der Abwicklung Ihrer umfangreichen Geschäftsprozesse - im traditionellen Versandhandel ebenso wie im eCommerce und im stationären Handel (Filialgeschäft).

Um den stets wachsenden Anforderungen im Versandhandel gerecht zu werden, muss eine ERP-Software permanent weiterentwickelt werden.

D&G-Software hat seit vielen Jahren immer den Finger am Puls der Zeit. Die ERP-Software VS/4 von D&G-Software wird also in der leistungsstarken Abwicklung der Geschäftsprozesse ständig aktualisiert. Insbesondere im Zusammenhang mit dem integrierten D&G-Internet-Shop wird die ERP-Software den aktuellen Herausforderungen beispielsweise im Bereich der Mediaplanung, der shopinternen Suchfunktion oder der Nutzung von Web 2.0 Modulen zeitnah angepasst.

Der D&G-Internet-Shop von D&G-Software ist nahtlos an das VS/4 als Warenwirtschaftssystem angebunden.

Profitieren Sie von einer Shoplösung mit leistungsstarker Performance, umfangreichen Funktionen und Designmöglichkeiten. Der D&G-Internet-Shop basiert auf dem WEBSALE Shopsystem, das als weltweit erstes Shopsystem mit dem Gütesiegel s@afer-shopping durch den TÜV SÜD ausgezeichnet wurde. Ein nahtloses Zusammenspiel von Shop und VS/4 sorgt für schlanke Prozesse, zufriedene Kunden und steigenden Umsatz.