Omni Channel Commerce - D&G Software

Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit Omni Channel Commerce

Dank immer neuer Technologien können Kunden heute jederzeit in allen Kanälen stöbern und entscheiden, wann und wo sie ein Produkt letztlich kaufen. Händler müssen deshalb nicht nur auf verschiedenen Vertriebskanälen Präsenz zeigen, sondern diese intelligent, konsistent und mit Mehrwert für den Kunden verbinden. Denn im sogenannten Omni Channel Commerce geht es letztlich darum, den Kunden genau das zu geben, was sie wollen. Wann, wie und wo sie es wollen.

Mit dem D&G-Versandhaus-System VS/4 haben wir deshalb ein Warenwirtschaftssystem entwickelt, dass sämtliche Workflows im Omni Channel Handel perfekt abdeckt. Basis dafür ist die zentrale Datenverwaltung und Bestellabwicklung im VS/4. Das ermöglicht die einheitliche und nahtlose Interaktion mit dem Kunden über alle Vertriebskanäle. So kann der Kunde bspw. ein Produkt mit den dazugehörenden Kundenbewertungen im Onlineshop ansehen, es unterwegs über sein Smartphone kaufen und auf Wunsch in der nächstgelegenen Filiale abholen. Aber auch mobile Touchpoints in der Filiale lassen sich dank der zentralen Datenhaltung umsetzen. Über ein Tablet im Ladengeschäft kann bspw. das gesamte Sortiment des Versandlagers über eine Art Onlineshop abgebildet und das räumlich begrenzte Angebot der Filiale so virtuell erweitert werden. Mit dem D&G-Versandhaus-System VS/4 vereinen Sie eCommerce und stationären Handel transparent und effizient in einem System und sorgen so dank Omni Channel Commerce für einen perfekten Kundenservice.

Details zu unseren Produkten

Die Versandhandelssoftware VS/4 von D&G-Software ist leistungsstark, effizient in der Anwendung und komfortabel in der Handhabung.

Profitieren Sie von einer effektiven Adressdatenverwaltung, von einem optimierten Workflow zwischen Einkauf, Lagerbestand, Verkauf, Versand und Retourenmanagement, von einer komfortablen Artikelbestandsverwaltung, den flexiblen Modulen, die eine übersichtliche und korrekte Debitoren-Buchhaltung ermöglichen und vielem mehr. Prüfen Sie die Effektivität der unterschiedlichen Marketing-Kanäle. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 unterstützt bereits mehr als 320 erfolgreiche Versandhändler.

Die Anforderungen an ein leistungsfähiges und versandhandelsgeeignetes Warenwirtschaftssystem sind umfangreich und anspruchsvoll.

Die Abbildung komplexer Prozessketten von der Adressverwaltung über den Einkauf, die Lagerhaltung und Disposition, den Verkauf über verschiedenste Kanäle, den Versand, die Debitoren-Buchhaltung und den reibungslosen Ablauf des Retourenmanagements muss gewährleistet sein. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 (Warenwirtschaftssystem, WaWi, WWS, ERP) unterstützt Sie effektiv bei der Abwicklung Ihrer umfangreichen Geschäftsprozesse - im traditionellen Versandhandel ebenso wie im eCommerce und im stationären Handel (Filialgeschäft).

Um den stets wachsenden Anforderungen im Versandhandel gerecht zu werden, muss eine ERP-Software permanent weiterentwickelt werden.

D&G-Software hat seit vielen Jahren immer den Finger am Puls der Zeit. Die ERP-Software VS/4 von D&G-Software wird also in der leistungsstarken Abwicklung der Geschäftsprozesse ständig aktualisiert. Insbesondere im Zusammenhang mit dem integrierten D&G-Internet-Shop wird die ERP-Software den aktuellen Herausforderungen beispielsweise im Bereich der Mediaplanung, der shopinternen Suchfunktion oder der Nutzung von Web 2.0 Modulen zeitnah angepasst.

Der D&G-Internet-Shop von D&G-Software ist nahtlos an das VS/4 als Warenwirtschaftssystem angebunden.

Profitieren Sie von einer Shoplösung mit leistungsstarker Performance, umfangreichen Funktionen und Designmöglichkeiten. Der D&G-Internet-Shop basiert auf dem WEBSALE Shopsystem, das als weltweit erstes Shopsystem mit dem Gütesiegel s@afer-shopping durch den TÜV SÜD ausgezeichnet wurde. Ein nahtloses Zusammenspiel von Shop und VS/4 sorgt für schlanke Prozesse, zufriedene Kunden und steigenden Umsatz.