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Creativ Team setzt auf das VS/4 in der Private-Cloud

Die Creativ Team Direct Marketing SARL und die Creativ Team Direkt Marketing GmbH sind seit über 25 Jahren als Direktmarketing- und Fulfillmentexperten in Deutschland und Frankreich tätig und unterstützen ihre Kunden dabei, sich z. B. im französischen Versandhandelsmarkt zu etablieren. Das Portfolio reicht von der konzeptionellen Beratung über das Marketing bis zur operativen Auftragsverarbeitung, Kundenbetreuung und logistischen Abwicklung. Die beiden Standorte im französischen Geispolsheim-Gare und im badischen Niefern-Öschelbronn wurden bislang getrennt voneinander verwaltet, was gerade im administrativen Bereich enorme Aufwände verursachte. Creativ Team entschied sich deshalb, seine IT und sein Warenwirtschaftssystem in einer Private-Cloud zu zentralisieren.

"Serverraum, Hardware, Software und Administration - all das hatten wir bedingt durch die beiden Standorte bislang in doppelter Ausführung", erinnert sich André Bernhard, Geschäftsführer von Creativ Team. Das bedeutete neben doppelten Lizenzkosten natürlich auch doppelten Supportaufwand. Die Hardware des Unternehmens musste regelmäßig modernisiert und an aktuelle Anforderungen angepasst werden. Hinzu kamen administrative Arbeiten und die zunehmende Komplexität in Sachen Datensicherheit.

"Es war an der Zeit, diese Prozesse zu optimieren und nach einer geeigneten Lösung zu suchen, die beide Standorte IT technisch vereint", so Bernhard. Die virtuelle Zentralisierung in der Cloud überzeugte das Unternehmen.

Ein wichtiger Aspekt war dabei auch das Warenwirtschaftssystem, das Creativ Team für die Erbringung der Fulfillment-Leistungen nutzt. Seit 1999 setzt Creativ Team auf das D&G-Versandhaus-System VS/4. Die Warenwirtschaft der D&G-Software GmbH gehört zu den führenden Lösungen im Multichannel-Handel und wickelt bei Creativ Team vom Adress- und Produktmanagement über den Kundenservice bis zur Bestell- und Retourenverarbeitung alle versandhandelsrelevanten Prozesse für die Fulfillment-Kunden ab. Zudem werden über das VS/4 auch Kundenshops wie cartag-online.de/.fr und bubble-clean.de/.fr gesteuert, die auf dem D&G-Internet-Shop basieren. Das VS/4 war ebenfalls in doppelter Ausführung im Einsatz und sollte über die Cloud gebündelt werden.

Starke Partner
Bei der Suche nach einem passenden Cloud-Dienstleister entschied sich Creativ Team für die bluvo AG. Als Teil des D&G-Kooperationsnetzwerks bietet das IT-Systemhaus Anwendern des VS/4 die Möglichkeit, das ERP-System in einer leistungsfähigen, sicheren Private-Cloud zu hosten. Die Kooperation bot für Creativ Team zahlreiche Vorteile.

"Die Professionalität und Expertise, die die Zusammenarbeit zweier Spezialisten ermöglicht, kann ein Anbieter alleine kaum liefern", so die Erfahrung von Andreas Brenk, Geschäftsführer der D&G-Software GmbH. Im Rahmen der Kooperation mit bluvo konzentriert sich deshalb jeder auf das, was er am besten kann. Das ERP sorgt für eine schnelle Bestellabwicklung, die Cloud liefert die passende IT-Umgebung dafür. Creativ Team profitierte außerdem von einer reibungslosen, eingespielten Zusammenarbeit der Dienstleister.

D&G-Software gab bluvo die idealen Rahmenbedingungen für das ERP-System vor, während Creativ Team Informationen darüber lieferte, wie viele Benutzer bspw. auf die Cloud zugreifen. Ein weiterer Vorteil: bluvo übernimmt für seine Kunden auch die Installation weiterer Softwarelösungen in der Cloud, wie bspw. Mailsysteme oder Programme zur Text- und Grafikbearbeitung.

Mittelständler profitieren von der Cloud
"Gerade kleine und mittelständige Unternehmen haben oft weder das Know-how noch das Personal, sich selbst ausreichend um ihre IT und die Betriebssicherheit zu kümmern", so Brenk weiter. Für diese Unternehmen bietet die Private-Cloud laut Brenk daher einen echten Mehrwert. Durch die Auslagerung des Serverraums wird der IT-Betrieb flexibler und effizienter. Die Technologie überzeugt außerdem durch Standortunabhängigkeit, sinkende Investitionen für Hard- und Software sowie kalkulierbare Kosten durch eine verbrauchsabhängige Abrechnung. Der Kunde wird von bluvo zudem über alle wichtigen, aktuellen IT-Themen informiert und erhält bspw. wertvolle Tipps im Umgang mit Viren wie Locky. "Alles Argumente, die auch bei unserer Entscheidung für die Cloud eine entscheidende Rolle gespielt haben", fasst André Bernhard zusammen. Da die Sicherheit gerade im Fulfillment besonders groß geschrieben wird, war dies beim Cloud-Projekt ebenfalls ein wichtiges Thema. Auch beim Umgang mit den sensiblen Daten konnte bluvo überzeugen. Die Private-Cloud-Lösung wird in einem modernen, zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentrum betrieben, das Datenschutz und Datensicherheit nach deutschem Recht gewährleistet. Die Datenhoheit liegt dabei stets bei Creativ Team.

Fazit
"Wenn wir heute bspw. in Saisonspitzen oder bei der Inbetriebnahme eines neuen Fulfillment-Kunden mehr Ressourcen benötigen, reicht eine kurze Info an bluvo", freut sich Bernhard. Der IT-Dienstleister kann die Leistungsfähigkeit der Private-Cloud individuell und kurzfristig an den Bedarf des Unternehmens anpassen. Creativ Team profitiert außerdem von einer deutlichen Entlastung, was die Administration der IT betrifft. Updates des Betriebssystems, das Anlegen neuer Benutzer oder die Inbetriebnahme neuer Hard- und Software übernimmt nun der IT-Dienstleister. Die so geschaffenen Ressourcen konnten in die ausführliche Beratung und Betreuung der Kunden fließen.

"Die Entscheidung für die Cloud haben wir nicht bereut. Dank zuverlässiger Partner war auch ein Projekt wie die Vereinigung zweier Standorte samt Auslagerung des Warenwirtschaftssystems in die Cloud problemlos machbar", fasst Bernhard zusammen.

Die Erfolgsgeschichte können Sie hier als PDF downloaden.

Bildquelle: PlusServer GmbH / Creativ Team

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