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CALL-BACK

Angebot & Auftrag

Die zielführende Auftrags-/Rückstands- und Retourenabwicklung

Egal ob manuell im Call-Center erfasst oder automatisch aus dem Shop importiert - im D&G-Versandhaus-System VS/4 laufen alle Aufträge zentral zusammen. Insbesondere für die telefonische Auftragserfassung liefert das System übersichtlich alle wichtigen Informationen. So können bspw. die Lieferfähigkeit und Beschaffenheit eines Artikels oder seine unterschiedlichen Varianten per Knopfdruck eingesehen werden.

Da die Zahlungsmöglichkeiten eine wesentliche Rolle bei der Kaufentscheidung spielen, hält das VS/4 für viele Zahlungsarten den passenden Workflow bereit. Egal ob Vorkasse, Schecks, Bargeld, Nachnahme, Teilzahlung, offene Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte oder die verschiedenen Online-Zahlungsarten wie PayPal oder Sofortüberweisung. Intelligente Prüfmechanismen wie die Bonitätsprüfung helfen Ihnen zu entscheiden, ob und in welcher Höhe ein Kunde bedient werden sollte.

Da insbesondere im B2B-Bereich für die Auftragserteilung in der Regel ein Angebot benötigt wird, kann in der Angebotsverwaltung ganz einfach ein Auftrag ohne Warenbewegung erfasst werden. Dieser wird dann nach Freigabe durch den Kunden mit einem Klick in einen Auftrag umgewandelt. Die aktive Rückstandsverwaltung verhindert Auftragsleichen und sorgt so für zufriedene Kunden.

Gefällt eine Bestellung nicht und wird retourniert, sorgt die komfortable Retourenabwicklung im VS/4 dafür, dass die Rückabwicklung nicht noch unnötigen Aufwand und hohe Kosten verursacht.

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Wichtige Highlights von Angebot & Auftrag

Flexible Zahlungsbedingungen

Flexible Zahlungsbedingungen

Komfortables Reklamationssystem

Komfortables Reklamationssystem

Verarbeitung von Angeboten, Aufträgen, Rückständen, Retouren (mit und ohne Scanner), Storno und Umtausch

Verarbeitung von Angeboten, Aufträgen, Rückständen, Retouren (mit und ohne Scanner), Storno und Umtausch

Schnelle Datenerfassung sowie komfortable Wiederholfunktion durch Vorlagesystem

Schnelle Datenerfassung sowie komfortable Wiederholfunktion durch Vorlagesystem

Sofortige Verfügbarkeitskontrolle und Liefer-/Bestellauskunft

Sofortige Verfügbarkeitskontrolle und Liefer-/Bestellauskunft

Rückstandsbenachrichtigung

Rückstandsbenachrichtigung

Strecken-, Termin-, Geschenkaufträge

Strecken-, Termin-, Geschenkaufträge

Serien-/Abonnementabwicklung

Serien-/Abonnementabwicklung

Zusatzangebote, Cross-Selling sowie Ersatzartikel

Zusatzangebote, Cross-Selling sowie Ersatzartikel

Fälschungssichere Kauf- und Geschenkgutscheine

Fälschungssichere Kauf- und Geschenkgutscheine

Ausgefeilte Übernahme von Shop- und Marktplatzaufträgen

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Infomaterial

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