Omnichannel POS: Kassensystem integriert ins ERP für den Handel

Auf einen Blick: Ein Omnichannel-POS verbindet den stationären Verkaufspunkt direkt mit der digitalen Gesamtarchitektur des Handelsunternehmens: Bestandsdaten aus dem ERP-System stehen an der Kasse in Echtzeit zur Verfügung, stationäre Verkäufe fließen sofort in die zentrale Datenbasis zurück, und kanalübergreifende Prozesse wie Click & Collect werden direkt am Point of Sale abgewickelt. Das VS/4 von D&G-Software bietet ein in das ERP-System inklusive Warenwirtschaft integriertes Kassensystem — KassenSichV-konform, ohne separate Datenhaltung und ohne manuelle Abgleiche zwischen Kasse und Warenwirtschaft.

Der Point of Sale ist im Omnichannel-Handel mehr als ein Ort, an dem bezahlt wird. Er ist der physische Knotenpunkt, an dem Online- und Offlinekanäle zusammenlaufen: Kunden holen Click-&-Collect-Bestellungen ab, geben Online-Käufe in der Filiale zurück und fragen an der Kasse nach Verfügbarkeiten für Artikel, die im Regal nicht mehr vorhanden sind. Damit all das reibungslos funktioniert, muss der POS auf dieselbe Datenbasis zugreifen, die auch den Onlineshop und die Marktplätze versorgt.

Warum der POS in die ERP-Datenbasis integriert sein muss

Ein Kassensystem, das isoliert von der Warenwirtschaft betrieben wird, ist kein Omnichannel-POS — es ist ein Point of Sale ohne Kontextinformation. Kassiererinnen und Kassierer können an einer solchen Kasse keine Auskunft über Bestände in anderen Filialen geben, können keine Click-&-Collect-Abholungen direkt im System abwickeln und können Online-Retouren nicht in den Bestand zurückbuchen. Jeder dieser Prozesse erfordert Zugriff auf die zentrale ERP-Datenbasis — in Echtzeit, nicht periodisch synchronisiert.

Der Auslöser für die Suche nach einer integrierten Omnichannel-POS-Lösung ist oft ein operativer Reibungspunkt: Filialmitarbeitende können Kunden keine zuverlässige Bestandsauskunft geben, weil die Kasse nur den eigenen Filialbestand kennt. Click-&-Collect-Bestellungen werden manuell aus dem System herausgesucht. Retouren aus dem Onlinekanal müssen zweimal erfasst werden — einmal an der Kasse, einmal in der Warenwirtschaft.

Der häufigste Fehler: Kasse und Warenwirtschaft getrennt betreiben

Viele Handelsunternehmen betreiben ihr Kassensystem als eigenständiges System, das periodisch mit der Warenwirtschaft abgeglichen wird — am Ende des Tages, einmal pro Stunde oder über eine Middleware. Das Problem: Zwischen zwei Abgleichen entstehen Bestandsdifferenzen. Ein Artikel, der an der Kasse verkauft wurde, steht im Onlineshop noch als verfügbar. Eine Online-Bestellung, die zwischenzeitlich eingegangen ist, wird in der Filiale nicht als reserviert angezeigt.

Branchenkennern zufolge ist die fehlende Echtzeitverbindung zwischen POS und ERP-System die häufigste Ursache für Bestandsdifferenzen im stationären Handel. Die Lösung ist strukturell: ein Kassensystem, das direkt auf die zentrale ERP-Datenbasis schreibt und liest — ohne Verzögerung, ohne Abgleichprozess, ohne separate Datenhaltung.

Omnichannel-POS im VS/4: Kassensystem aus der ERP-Datenbasis

D&G-Software entwickelt seit 1987 praxisorientierte ERP-Lösungen für den Handel. Das VS/4 bietet ein integriertes Kassensystem als nativen Bestandteil der Filialanbindung — kein separates Kassensystem mit nachträglicher ERP-Schnittstelle, sondern eine Kassenlösung, die direkt auf der zentralen VS/4-Datenbasis operiert.

Stationäre Verkäufe werden sofort im zentralen Bestand verbucht — derselbe Bestand, den auch der Onlineshop und der Marktplatzmanager in Echtzeit nutzen. Click-&-Collect-Bestellungen sind an der Kasse direkt abrufbar und als abgeholt zu buchen. Retouren aus dem Onlinekanal werden an der Kasse entgegengenommen und direkt in den zentralen Bestand zurückgebucht. Das Kassensystem ist KassenSichV-konform — mit integrierter Technischer Sicherheitseinrichtung (TSE) und GoBD-konformer Belegführung.

Was ein integrierter Omnichannel-POS im Filialbetrieb verändert

Mit dem VS/4-Kassensystem als integriertem Omnichannel-POS verändern sich Filialabläufe und Kundenkommunikation am Point of Sale grundlegend. Die wichtigsten Wirkungen:

• Echtzeit-Bestandsabfrage an der Kasse: Kassiererinnen und Kassierer sehen sofort, ob ein Artikel in anderen Filialen oder im Zentrallager verfügbar ist
• Click & Collect direkt im Kassensystem: Abholbestellungen aus dem Onlineshop sind an der Kasse abrufbar und werden mit einem Schritt als abgeholt verbucht
• Kanalübergreifendes Retourenmanagement: Online-Käufe können in der Filiale zurückgegeben und sofort in den zentralen Bestand zurückgebucht werden
• Stationäre Verkäufe fließen sofort in die zentrale Bestandsbasis ein — kein periodischer Abgleich, keine Bestandsdifferenzen zwischen Kasse und Warenwirtschaft
• Kundendaten kanalübergreifend: dieselbe Kundenbasis wie im Onlineshop steht an der Kasse zur Verfügung
• KassenSichV-Konformität: TSE-Integration und GoBD-konforme Belegführung direkt im ERP-System

Für Handelsunternehmen mit mehreren Filialstandorten schafft das VS/4 die durchgängige Steuerung aller Filialen aus einer zentralen Datenbasis — als Grundlage für kanalübergreifende Auswertungen, filialübergreifende Bestandstransparenz und einheitliche Preisgestaltung über alle Standorte und Kanäle.

Omnichannel-POS live im VS/4 erleben

Unsere Spezialistinnen und Spezialisten zeigen Ihnen, wie das integrierte Kassensystem des VS/4 in Ihrem Filialbetrieb funktioniert – von der Bestandsabfrage an der Kasse bis zur Click-&-Collect-Abwicklung. Melden Sie sich über das Kontaktformular für ein unverbindliches Erstgespräch.