Multichannel Sales Software: Vertrieb über alle Kanäle steuern

Auf einen Blick: Multichannel Sales Software unterstützt den Verkaufsprozess über mehrere Kanäle hinweg – von der Produktlistung und kanalspezifischen Preisgestaltung bis zur Auswertung des Verkaufserfolgs je Kanal. Das VS/4 von D&G-Software integriert die Vertriebssteuerung direkt in das ERP-System inklusive Warenwirtschaft: Preise, Produktdaten und Bestandsverfügbarkeit werden zentral gepflegt und kanalspezifisch ausgespielt – ohne separate Vertriebssoftware und ohne doppelte Datenpflege.

Wer über mehrere Kanäle verkauft, braucht mehr als nur Bestandssynchronisation. Der Vertriebserfolg im Multichannel-Handel hängt davon ab, ob Produktdaten auf jedem Kanal vollständig und korrekt ausgespielt werden, ob Preise kanalspezifisch gesteuert werden können und ob der Verkaufserfolg je Kanal auswertbar ist. Eine Multichannel-Sales-Software, die diese Aufgaben übernimmt, muss eng mit der operativen Datenbasis des Unternehmens verbunden sein – sonst entstehen Inkonsistenzen, die Kaufentscheidungen kosten.

Warum Vertriebssteuerung und Warenwirtschaft zusammengehören

Viele Händlerinnen und Händler betreiben ihre Vertriebssteuerung in einer separaten Multichannel-Software, die parallel zur Warenwirtschaft läuft. Das Problem: Produktdaten, Preise und Bestände entstehen in der Warenwirtschaft – werden aber in der Vertriebssoftware gepflegt oder überschrieben. Mit jedem neuen Kanal wächst das Risiko von Inkonsistenzen: falsche Preise auf einem Marktplatz, veraltete Produktbeschreibungen im Shop, abweichende Verfügbarkeitsangaben.

Der Auslöser für die Suche nach einer integrierten Lösung ist häufig ein konkreter Fehler: Ein Artikel wird auf einem Kanal zu einem falschen Preis verkauft, weil die Preispflege in zwei Systemen nicht synchron war. Oder ein Produkt ist auf einem Marktplatz als verfügbar gelistet, obwohl der Bestand längst ausverkauft ist. Beides kostet direkt — durch entgangene Marge oder durch Stornierungsaufwand.

Der häufigste Fehler: Vertriebssteuerung aus der Warenwirtschaft herauslösen

Eigenständige Multichannel-Sales-Lösungen haben einen strukturellen Nachteil: Sie sind auf die Warenwirtschaft angewiesen, aber nicht Teil davon. Preisänderungen müssen übertragen werden. Produktdaten müssen abgeglichen werden. Jede Schnittstelle zwischen Vertriebssoftware und Warenwirtschaft ist eine potenzielle Fehlerquelle — und eine Verzögerungsquelle, wenn Änderungen nicht in Echtzeit übertragen werden.

Branchenkennern zufolge ist die vollständige Integration von Vertriebssteuerung und Warenwirtschaft in einem gemeinsamen ERP-System inklusive Warenwirtschaft der wirkungsvollste Weg, um Datenkonsistenz über alle Kanäle hinweg sicherzustellen. Was einmal zentral gepflegt wird, steht auf allen Kanälen korrekt zur Verfügung — ohne manuelle Zwischenschritte.

Multichannel-Vertriebssteuerung im VS/4

D&G-Software entwickelt seit 1987 praxisorientierte ERP-Lösungen für den Handel. Im VS/4 ist die Multichannel-Vertriebssteuerung kein separates Modul — sie ist ein nativer Bestandteil der zentralen ERP-Datenbasis. Produktdaten, Preise und Bestandsverfügbarkeiten werden einmal gepflegt und automatisch an alle angebundenen Vertriebskanäle ausgespielt: an den eigenen D&G-Internet-Shop, an externe Shopsysteme über standardisierte Shopanbindungen und an mehr als 28 Marktplätze über den integrierten Marktplatzmanager.

Kanalspezifische Preisgestaltung ist dabei kein Sonderfall, sondern eine Standardfunktion: Das VS/4 erlaubt marktplatzspezifische Preise, kanalabhängige Konditionen und aktionsbezogene Preisregeln — gesteuert aus einer zentralen Datenbasis, ohne dass je Kanal manuell eingegriffen werden muss.

Was integrierte Multichannel-Sales-Software im Vertriebsalltag verändert

Mit dem VS/4 als integrierter Multichannel-Sales-Software verändern sich Produktlistung, Preissteuerung und Vertriebscontrolling grundlegend. Die wichtigsten Wirkungen:

• Zentrale Produktdatenpflege mit kanalspezifischer Ausgabe: vollständige Listings auf jedem Kanal ohne doppelte Pflege
• Kanalspezifische Preissteuerung aus einer Datenbasis: marktplatzspezifische Preise, Aktionspreise und Konditionsstaffeln zentral verwaltet
• Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige auf allen Kanälen: was verkauft ist, ist sofort überall als nicht verfügbar gekennzeichnet
• Automatische Bestellübernahme aus allen Vertriebskanälen in die gemeinsame Auftragsverarbeitung und Versandabwicklung
• Kanalübergreifende Verkaufsauswertungen: Umsatz, Retourenquote und Deckungsbeitrag je Kanal in einer gemeinsamen Datenbasis
• Skalierbar auf neue Kanäle: jeder neue Vertriebskanal wird in die bestehende Datenbasis integriert — ohne neue Insellösung

Für Unternehmen, die ihren Multichannel-Vertrieb international ausrichten, bietet das VS/4 Landesanpassungen für mehr als 15 Länder — als Grundlage für kanalübergreifenden Vertrieb in mehreren Märkten aus einer zentralen Plattform.

Multichannel-Vertriebssteuerung live im VS/4 erleben

Unsere Spezialistinnen und Spezialisten zeigen Ihnen, wie das VS/4 Ihre Vertriebskanäle konkret steuert – von der Produktlistung bis zur kanalspezifischen Preisgestaltung und Auswertung. Melden Sie sich über das Kontaktformular für ein unverbindliches Erstgespräch.