Online Connect

Mit dem Modul Online Connect werden Produktdaten aus dem D&G-Versandhaus-System VS/4 in Ihren D&G-Internet-Shop übertragen. Mit dem Einsatz dieser Schnittstelle, die zum Standard-Umfang des D&G-Internet-Shops gehört, ist der Kunde in der Lage, den Status seines Auftrages in Echtzeit im Shop einzusehen. Dies führt zu einer deutlichen Reduzierung der Kundennachfragen und setzt so Ressourcen bei Ihren Mitarbeitern frei.

Möchte der Kunde z. B. wissen, welchen Auftragsstatus seine Bestellung hat, so meldet er sich im Shop in seinem Kundenkonto an und wählt den gewünschten Auftrag anhand der Bestellhistorie aus. Erst in diesem Moment erfolgt eine vom Kunden initiierte Abfrage an das VS/4, welches dann die jeweilige Status-Antwort in Echtzeit an den Shop und damit an das Kundenkonto überträgt. Ihr Kunde hat außerdem die Möglichkeit Einsicht über bspw. die Verarbeitung seiner Retoure oder einen erfolgreichen Umtausch mit anschließendem Versand der neuen Ware zu erhalten. Über Track & Trace kann Ihr Kunde nachverfolgen, ob sein Paket bereits verschickt wurde und wo es sich gerade befindet.

Online Connect ermöglicht Ihren Kunden einen Rundum-Überblick der Liefersituation des aktuellen Auftrags und sogar die Möglichkeit, ausgewählte Rechnungen nachzudrucken. Zeit- und kostenintensive Prozesse werden auf das Internet verlagert und Ihr Kundendienst damit entlastet.

Wenn Sie neben dem eCommerce auch stationären Handel betreiben, bietet Online Connect zudem die Möglichkeit, eine Bestandsauskunft für Ihre Filiale(n) in den Onlineshop zu integrieren. So kann Ihr Kunde beim Produkt seiner Wahl ganz einfach online prüfen, ob dieses in der nächsten Filiale verfügbar ist.

Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Kundenservice mit Online Connect optimieren können.

Highlights

  • Datentransfer zwischen VS/4 und Shop
  • Kunde kann Auftrag in Echtzeit nachverfolgen
  • Entlastung für Kundendienst
  • Datensicherheit durch hochverschlüsselten 128-Bit-Blowfishalgorithmus und VPN-Tunnel
  • Bequem online die Verfügbarkeit von Produkten in der nächsten Filiale prüfen

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Die Versandhandelssoftware VS/4 von D&G-Software ist leistungsstark, effizient in der Anwendung und komfortabel in der Handhabung.

Profitieren Sie von einer effektiven Adressdatenverwaltung, von einem optimierten Workflow zwischen Einkauf, Lagerbestand, Verkauf, Versand und Retourenmanagement, von einer komfortablen Artikelbestandsverwaltung, den flexiblen Modulen, die eine übersichtliche und korrekte Debitoren-Buchhaltung ermöglichen und vielem mehr. Prüfen Sie die Effektivität der unterschiedlichen Marketing-Kanäle. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 unterstützt bereits mehr als 340 erfolgreiche Versandhändler.

Die Anforderungen an ein leistungsfähiges und versandhandelsgeeignetes Warenwirtschaftssystem sind umfangreich und anspruchsvoll.

Die Abbildung komplexer Prozessketten von der Adressverwaltung über den Einkauf, die Lagerhaltung und Disposition, den Verkauf über verschiedenste Kanäle, den Versand, die Debitoren-Buchhaltung und den reibungslosen Ablauf des Retourenmanagements muss gewährleistet sein. Das D&G-Versandhaus-System VS/4 (Warenwirtschaftssystem, WaWi, WWS, ERP) unterstützt Sie effektiv bei der Abwicklung Ihrer umfangreichen Geschäftsprozesse - im traditionellen Versandhandel ebenso wie im eCommerce und im stationären Handel (Filialgeschäft).

Um den stets wachsenden Anforderungen im Versandhandel gerecht zu werden, muss eine ERP-Software permanent weiterentwickelt werden.

D&G-Software hat seit vielen Jahren immer den Finger am Puls der Zeit. Die ERP-Software VS/4 von D&G-Software wird also in der leistungsstarken Abwicklung der Geschäftsprozesse ständig aktualisiert. Insbesondere im Zusammenhang mit dem integrierten D&G-Internet-Shop wird die ERP-Software den aktuellen Herausforderungen beispielsweise im Bereich der Mediaplanung, der shopinternen Suchfunktion oder der Nutzung von Web 2.0 Modulen zeitnah angepasst.

Der D&G-Internet-Shop von D&G-Software ist nahtlos an das VS/4 als Warenwirtschaftssystem angebunden.

Profitieren Sie von einer Shoplösung mit leistungsstarker Performance, umfangreichen Funktionen und Designmöglichkeiten. Der D&G-Internet-Shop basiert auf dem WEBSALE Shopsystem, das als weltweit erstes Shopsystem mit dem Gütesiegel s@fer-shopping durch den TÜV SÜD ausgezeichnet wurde. Ein nahtloses Zusammenspiel von Shop und VS/4 sorgt für schlanke Prozesse, zufriedene Kunden und steigenden Umsatz.