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Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Händlerinnen und Händler Hochsaison - und Stresstest zugleich. Nach dem Kaufrausch folgt oft die Retourenwelle. Wer hier kein klares Konzept und ein starkes ERP-System hat, verliert Zeit, Geld und Kundinnen und Kunden. Wie also gelingt effizientes Retourenmanagement, wenn tausende Pakete gleichzeitig zurückkommen?
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