Schneller zum Ziel:
mit der servicestarken Auftrags-/Rückstands- und Retourenabwicklung
Genauer gesagt, bei der schnellen und kundennahen Auftragsabwicklung am Telefon. Dabei stehen alle für den Kunden interessanten Informationen z.B. hinsichtlich der Lieferbarkeit, der Beschaffenheit eines Artikels usw. auf Knopfdruck zur Verfügung.
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Um die Dateneingabe zu erleichtern, kann eine Vorlagefunktion aktiviert werden, um gleichbleibende Auftragsinhalte automatisch einzufügen.
Vielfältige Hilfe- und Unterstützungsfunktionen machen es wirklich jedem leicht, mit der Auftragserfassung des D&G-Versandhaus-Systems VS/4 zurecht zu kommen.
Nur ein Beispiel: Wird ein Artikel erfasst, für den sinnvolle Zusatzangebote hinterlegt sind, so poppt automatisch ein entsprechendes Fenster auf, in dem nur noch die vom Kunden akzeptierten Zusatzartikel ausgewählt werden müssen. Welch´ eine Erleichterung für jeden Call-Center-Agenten!
In fragwürdigen Fällen, die beispielsweise die Kreditwürdigkeit eines Kunden betreffen, liefern verschiedene leistungsstarke Bonitäts-Prüfungen - wenn nötig auch mit Online-Anfrage bei einem externen Dienstleister - die prompte und absichernde Antwort.
Eine aktive Rückstandsverwaltung verhindert "Auftragsleichen" und sorgt für Zufriedenheit bei Ihren informierten Kunden.
Und wenn vor einer Auftragserteilung erst noch ein Angebot verschickt werden muss? Ganz einfach: In der Angebotsverwaltung wird ein "Auftrag" ohne Warenbewegung erfasst, der dann später per Knopfdruck in einen echten Auftrag umgewandelt wird.
Warenretouren - das vielleicht ärgerlichste Thema im Versandhandel:
Diese kann auch unser VS/4 nicht vermeiden. Aber es kann mit einer äußerst komfortablen Retourenabwicklung wenigstens dafür sorgen, dass die Rückabwicklung eines solchen erfolglosen Verkaufes nicht noch zusätzlich unnötigen Aufwand und hohe Kosten verursacht.