Die Balance zwischen Innovation und Hype
Es ist unbestritten, dass die Zukunft des Shoppings im eCommerce mit all seinen Ausprägungen liegt. Eine Welt, in der es kaum noch technologische Grenzen gibt, die ortsungebunden und durch Netbooks, Smartphones, iPads etc. schon jetzt jederzeit und überall in der Lage ist, dem Konsumenten ein Shoppingerlebnis der besonderen Art zu bieten.
Umso wichtiger ist es für den Händler, innovative IT-Systeme einzusetzen, die nicht jedem Hype nachjagen aber die ernstzunehmenden Entwicklungen parat haben.
Nicht zu vergessen: Nur deshalb, weil derzeit der Mobile-Trend ungebremst voranschreitet, dürfen die Verkaufskanäle im herkömmlichen Bereich wie Katalog, Filialen und „klassisches“ eCommerce nicht vernachlässigt werden. Nicht ohne Grund verzichten die klassischen Stammversender auch in heutiger Zeit nicht auf den Einsatz von Katalogen oder dem Filialausbau.
Die Erscheinung Ihres Shops unterliegt in hohem Maße modischen Trends. Dass was noch vor 1-2 Jahren topmodern wirkte – ist heute „veraltet“. Im Vordergrund standen damals Texte und ausführliche Beschreibungen, um Produkte bestmöglich zu präsentieren. Im Gegensatz dazu setzen moderne Shops heutzutage mehr auf die Bildsprache. Selbstverständlich sollte sich der interessierte Käufer anhand aussagefähiger Produktbeschreibungen detailliert informieren können – im Vordergrund steht jedoch das "anmachende" Bild. Eine turnusmäßige Überprüfung des Designs, verbunden mit einem Relaunch, ist aus diesem Grunde unerlässlich um immer Up-to-date zu sein.
Und weil die Bedienung des Shops ebenfalls wichtiger Bestandteil für gute Umwandlungs-Raten ist, muss die Shopplattform neue Technologien, exklusive Features und "Social Media" (Communities, Blogs) bieten. Hier unterstützen Spezialisten wie Econda bei der Analyse von Fragen wie: "Wo verharren die Shopbesucher am längsten" oder "Wo wird der Kauf unterbrochen". Eigentlich nichts Neues, denn Ähnliches gab es in der Vergangenheit in der klassischen Werbung wie z.B. die Augenkamera von Professor Vögele, mit der er damals die Print-Werbung revolutionierte.
Alle diese Erkenntnisse müssen in die ständige Überarbeitung des Shop-Systems mit eingehen.
Ein weiteres Beispiel ist der Warenkorb. In vielen Shopsystemen verlässt der Kunde beim Wechsel in den Warenkorb die aktuelle Produktseite. Der Händler verpasst somit die Chance mit Up-/Cross-Selling-Produkten, die um das eigentliche Produkt platziert sind, den Kunden zum Weitereinkaufen zu bewegen. Durch den Einsatz von sog. AJAX-Technologien ist es möglich, dem Käufer das Einkaufserlebnis noch schmackhafter zu machen um ihn „bei den Produkten zu halten“ und trotzdem den gewünschten Warenkorb-Überblick per Fade-Technik zu bieten.
Auch der Bereich der Navigation ist wieder im Umbruch – heute gibt es neue, moderne Menüführungen, die durch intelligente Sortier und Filterungen abgerundet werden. Und welcher Stamm-Kunde genießt es nicht, per Schnell-Kauf im Handumdrehen die Bestellung abgeschickt zu haben. Ein Service den Ihr Kunde Ihnen dankt.
Fazit: Die eCommerce-Welt ist stetig im Wandel – umso wichtiger ist es, dass die Basis-Systeme flexibel sowohl im Design als auch in der technischen Integration sind, um diesen Wandel immer gerecht werden zu können. Mit dem D&G-Internet-Shop können Sie sicher sein, dass sowohl aktuelle Technologien bei der Weiterentwicklung permanent berücksichtigt werden und gleichzeitig eine perfekte Verzahnung mit der Warenwirtschaft im Vordergrund steht. Nur so ist gewährleistet, dass sich der Händler auch wirklich auf das konzentrieren kann, was wichtig ist: Seine Kunden.
Der D&G-Internet-Shop mit Websale-Technologie ist nur eine der vielen Innovationen der D&G-Software GmbH. Wenn Sie mehr über die meistgenutzte Versandhandels-Software wissen wollen, so laden wir Sie gerne zu einen Besuch bei uns im Hause oder hier auf unseren Internet-Seiten ein.