Mit Falschlieferungen verärgern Sie Ihre Kunden
Der Wandel der Kundenbeziehungen ist allgegenwärtig spürbar: Die Loyalität von jahrelangen Geschäftsbeziehungen wird immer seltener und der Customer Lifetime Value zu einer unberechenbaren Größe. Schon kleinste Fehler bei der Handhabung der Bestellung reichen, um Folgebestellungen zu verhindern, da die Auswahl an alternativen Anbietern insbesondere durch die Web-Durchdringung rasant zunimmt.
Trotz sorgfältigen Arbeitens kommt es bei vielen Versendern immer wieder zu Fehlern im Warenausgang, es werden zu viele, zu wenige oder gar falsche Artikel gepickt.
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Mit der „D&G-Endkontrolle“ kann Ihr Logistikmitarbeiter beim Packen der Pakete sicher und einfach kontrollieren, ob die im Paket enthaltenen Artikel auch wirklich mit den Rechnungspositionen übereinstimmen. Die Artikel, die laut Rechnung im Paket enthalten sein müssten, werden übersichtlich am Bildschirm der Packplätze angezeigt.
Jeder Artikel wird vor dem „Putten“ in den Karton entweder komfortabel über das jeweilige Warenetikett gescannt oder direkt am Bildschirm über die Tastatur bestätigt. Die Farben „rot, gelb oder grün“ am Bildschirm zeigen den jeweiligen Status der Artikelpositionen (und Mengen) an.
Fehlende, überschüssige oder gar falsche Artikel werden auf einer Nachbearbeitungsliste ausgedruckt. Und sollte einmal die richtige Ware dennoch nicht gefunden werden, so wird dem Paket ein Korrekturbeleg beigelegt der den Kunden darüber informiert, dass der oder die fehlende(n) Artikel nachgeliefert werden. Zusätzlich wird automatisch ein neuer Auftrag erzeugt.
Highlights der D&G-Endkontrolle auf einen Blick
- Keine falschen Artikel oder Mengen mehr in den Paketen
- Reduzierung der aufwändigen und kostenintensiven Nachbearbeitung
- Senkung der Retourenquote
- Schnell und komfortabel zu bedienen (besonders bei Verwendung eines Barcode-Scanners)
- Umständliche und handschriftliche Zählmarkierungen auf der Rechnung entfallen
- Vollautomatische Stornofunktion mit neuer Auftragsübergabe bei Fehlmengen
- Fehlmengen und Nachbearbeitungen werden protokolliert
- Sicherheit bei Reklamationen durch Nachweis der Qualitätskontrolle
Fazit:
Unterscheiden Sie sich von Ihren Wettbewerbern: Mit der D&G-Endkontrolle wird die Qualität der versendeten Pakete merklich erhöht und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Selbst Sendungen mit Fehlmengen verlassen ohne Verzögerung schnellstmöglich Ihr Lager, durch die lückenlose Dokumentation fühlt sich der Kunde auch in Fehlersituationen perfekt informiert.