Schneller zum Ziel:
mit der servicestarken Auftrags-/Rückstands- und Retourenabwicklung
Genauer gesagt, bei der schnellen und kundennahen Auftragsabwicklung am Telefon. Dabei stehen alle für den Kunden interessanten Informationen z.B. hinsichtlich der Lieferbarkeit, der Beschaffenheit eines Artikels usw. auf Knopfdruck zur Verfügung.
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Highlights
- Auftragserfassung, Rückstandsverwaltung
- Retouren- und Umtauschbearbeitung
- Storno-Funktionalität mit Korrektur der Bestände und des Kundenkontos
- Komplett- und Teillieferungen
- Schnelle Datenerfassung sowie komfortable Wiederholfunktion durch Vorlagesystem
- sofortige Verfügbarkeitskontrolle und Liefer-/Bestellauskunft
- Rückstandsbenachrichtigung und –vertröstung mit unterschiedlichen Steuerparameter in Zeit und Art
- Strecken-, Termin-, Geschenk-Aufträge
- Umfangreiche Serien-/Abonnement-Abwicklung (Mehr zum Thema Abonnements finden Sie hier)
- Hinweise für Zusatzangebote/Cross-Selling, sowie Ersatzartikel
- Automatische Mediacode-Einsteuerung
- Flexible Versandkostenzusteuerung nach diversen Kriterien
- Ausgefeiltes Rabattierungs-System durch Kundenrabatte, Auftragsrabatte, Warengruppenrabatte, Naturalrabatte (Freiexemplare) in Abhängigkeit von umfangreichen Parametern wie Zahlungsarten, Mediacodes, Kunden-/Rabattgruppen, Auftrags-Herkunft, -Datum,-Gewicht, -Carrier u.v.a.m
- Fälschungssichere Erzeugung und Verwaltung verschiedener Gutschein-Varianten (Kaufgutschein, Geschenkgutschein) mit einer 16-stelligen Gutscheinnummer und Verfolgung über die Einlösung (Mehr zum Thema Gutscheine finden Sie hier)
- Angebotsverwaltung
- Unterstützung der Verhandlungen durch Rohertragsdarstellung und Mindestpreisvorgabe
- Automatische Umwandlung des Angebots in einen Auftrag auf Knopfdruck
- Wiedervorlage zur Angebotsnachbearbeitung
- Diverse Auswertungsunterstützung (Umwandlungsquote, Ablehnungsgründe, etc.)
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