Ein flexibler Markt benötigt flexible Lösungen
Früher war alles ganz einfach: Meist wurden zwei Kataloge im Jahr verschickt, evtl. dazwischen noch kleinere Sonder-Mailings. Das war´s. Heute ist ein Versender auf Dauer nur überlebensfähig, wenn er das perfekte Spiel auf der Klaviatur des Multichannel-Marketings beherrscht.
Hierzu zählen neben den nach wie vor meist unverzichtbaren Mailings und Katalogen ein attraktiver Internet-Shop, die Präsenz auf den wichtigsten virtuellen Marktplätzen, die Erreichbarkeit„rund um die Uhr“ über ein Call Center und evtl. sogar der Aufbau einer Filialkette. Und nicht zu vergessen: Mit „Mobile Shopping“(mCommerce) auf iPhone, iPad & Co. gewinnt ein weiterer Kanal rasant an Fahrt.
Dabei gilt es in erster Linie, jedem Vertriebskanal „just in time“ die optimale Warenmenge zur Verfügung zu stellen. Eigentlich kein Problem, greift doch der Internet-Shop auf zeitnah aktualisierte Warenbestände des VS/4 zu. Für die virtuellen Marktplätze wie eBay, Amazon etc. werden eigene Reserviertbestände verwaltet. Und dem Call Center stehen die aktuellen Bestandsdaten ebenso wie die kompletten Kundendaten sogar online zur Verfügung.
Anders sieht´s aus, wenn die Warenströme zwischen verschiedenen Filialen physisch hin und her transportiert werden müssen.
Hierfür haben wir extra ein optionales Modul entwickelt: Den „Automatischen Warenfluss“. Dieses Feature sorgt dafür, dass die jeweils festgelegten Mindestbestände nicht unterschritten werden, andererseits aber auch immer nur sinnvolle Auffüllbestände für die jeweilige Filiale transportiert werden.
Ein ebenso wichtiger Punkt: Durch die Anbindung der Filial-Kassen per VPN an das zentrale VS/4 des Versenders stehen sämtliche Artikeländerungen kanalübergreifend und verzögerungsfrei zur Verfügung.
Apropos aktuelle Informationen: Jede Filiale kann die verfügbaren Artikelbestände sowohl im zentralen Versandlager als auch in den anderen Filialen sehen und damit den üblichen Kundenwunsch nach einer schnellen Belieferung erfüllen.
Die Steuerung der Filialen wird durch detaillierte Auswertungen wie z. B. der Verkäuferstatistik oder auch diverser Umsatzstatistiken unterstützt, wobei letztere besonders auf Stundenebene eine wirkungsvolle Personaleinsatzplanung ermöglichen.